Politique d’expédition

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de vous garantir une expérience simple et agréable.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi.

2. Délais et frais de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés — 4,90 €
Livraison offerte à partir de 99€ d’achat
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés — 9,90 €

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, notamment lors des périodes de forte activité, des soldes ou des fêtes.

3. Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien de suivi communiqué par e-mail après son expédition.

Si vous constatez un retard inhabituel ou si le suivi de votre colis ne semble pas évoluer, n’hésitez pas à nous contacter à elaparis.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

4. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.

5. Colis endommagé ou commande incomplète

À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis.

Si votre colis arrive endommagé, ou si un article manque ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à elaparis.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et des articles concernés.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

6. Retard ou perte de colis

Une fois le colis remis au transporteur, les délais d’acheminement dépendent de celui-ci. En cas de retard important ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.